|
СЕРВИСНАЯ СЛУЖБА:
- пусконаладочные и шеф монтажные работы;
- гарантийное обслуживание;
- поставка оригинальных запасных частей и расходных материалов;
- послегарантийное обслуживание деревообрабатываюших станков оборудования;
- диагностику и ремонт станков и оборудования.
При обращениях в сервисную службу, связанных с ремонтом, обслуживанием или наладкой оборудования, необходимо,
указывать следующие данные, которые находятся на шильде станка:
Заявка на сервисное обслуживание.
Выберите формат бланка заявки:
 
ГАРАНТИЯ
Гарантия завода изготовителя, как правило, составляет 12 месяцев.
В отдельных случаях, производитель предоставляет расширенную гарантию на 18, 24 или 36 месяцев.
Под термином «Гарантия» подразумевается:
Производитель гарантирует, что оборудование изготовлено в полном соответствии с технической документацией (инструкцией) и спецификацией, а также прошло тест-контроль на предприятии, перед отгрузкой. Европейское оборудование имеет сертификаты
соответствия CE и РОСТЕСТ.
Производитель гарантирует покупателю бесплатное устранение дефектов оборудования, возникших по его вине и обнаруженных
в процессе эксплуатации, в течение гарантийного срока.
Диагностикой, выявлением дефектов, как правило, занимается сервис-инженер, командированный от производителя, или
уполномоченные сервис-инженеры дилера/дистрибьютера оборудования.
Гарантия продлевается на срок проведения ремонта.
Гарантия не распространяется:
На самостоятельно введенное в эксплуатацию оборудование с нарушением положений технической документации (инструкции)
фирмы-производителя и СНиПов и ГОСТов Российской Федерации.
На узлы и компоненты, подверженные естественному износу в процессе эксплуатации и расходные материалы (шлифовальные и транспортерные ленты, приводные ремни, обрезиненные ролики, мембраны, инструмент, масло и т.п.).
На электрические (электронные) узлы и комплектующие (компоненты) – процессоры, контроллеры, частотные электроприводы-
преобразователи, датчики и индикаторы параметров и т.п. оборудования.
Ограничение связано с тем, что производитель оборудвания не является производителем этих компонентов, а приобретает их в других компаниях.
В этом случае, каждый из узлов и компонентов сопровождается отдельной гарантией, предоставленной производителем этого узла.
На программное обеспечение.
наверх
Обязательное поле *
|
